Togo : La digitalisation des services publics, un tournant décisif vers une administration moderne et efficace
Le gouvernement togolais vient d’amorcer une nouvelle phase de sa transformation numérique avec le lancement officiel, le mercredi 5 novembre 2025 à Lomé, d’un ambitieux programme de digitalisation des démarches administratives au sein du ministère délégué chargé de l’Énergie et des Ressources minières.
Cette initiative s’inscrit dans la politique de modernisation de l’État togolais, soucieux d’offrir à ses citoyens des services publics plus rapides, accessibles et transparents. Pour cette phase pilote, trente et un services ont été identifiés auprès de cinq structures sous tutelle du ministère, notamment la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET), l’Agence Togolaise d’Électrification Rurale et des Énergies Renouvelables (AT2ER) et l’Autorité de Régulation du Secteur de l’Électricité (ARSE).
L’objectif est clair : alléger les procédures, renforcer l’efficacité des équipes et mettre fin aux lourdeurs administratives longtemps décriées.
Selon les ministères de l’Efficacité du Service public et de l’Énergie, cette transition numérique permettra d’accroître la productivité en remplaçant les processus manuels par des outils digitaux performants. La suppression des flux papier, l’automatisation des tâches et l’accès en temps réel aux données via le Cloud figurent parmi les principales innovations de ce projet structurant.
Pour garantir son succès, plusieurs partenaires nationaux ont été mobilisés. L’opérateur Yas assurera la connectivité et l’installation d’outils de travail collaboratif, tels que l’intranet et la messagerie professionnelle. L’Agence Togo Digital (ATD) prendra en charge la digitalisation des services destinés au public, tandis que Cyber Defense Africa (CDA) veillera à la cybersécurité des réseaux et des plateformes mises en œuvre.
Pour Cina Lawson, ministre de l’Efficacité du Service public et de la Transformation numérique, cette réforme représente bien plus qu’une simple modernisation :
« Digitaliser un ministère, c’est améliorer l’efficacité et la relation entre l’État et le citoyen. Notre ambition est de simplifier les procédures, de rendre les services publics plus conviviaux et plus proches des besoins des Togolais. » De son côté, le ministre délégué chargé de l’Énergie, Robert Koffi Messan Eklo, a souligné l’importance des outils numériques dans la réussite de cette mutation : « Sans des technologies adaptées à nos besoins, le service rendu au citoyen ne sera jamais optimal. »
Ce projet pilote marque ainsi une étape décisive dans la digitalisation progressive de l’administration togolaise. Selon le plan gouvernemental, 75 % des démarches administratives seront digitalisées d’ici fin 2025, faisant du Togo un modèle régional en matière de gouvernance numérique.
Amen K.
